Qualität schaffen mit Group-Guides

Das "Mehr" an Service bieten

Unsere Heimatbotschafter und Gästeführer haben die Möglichkeit, bei vermittelten Stadt- und Erlebnisführungen über die Tourist-Information Schweinfurt 360° kostenfrei Gruppenführungsanlagen - sogenannte Group-Guides, auszuleihen.

Sieben Audio-Koffer sind voll ausgestattet und stehen für die Gästeführer innerhalb weniger Minuten bereit. Nach Absprache sind die Koffer auch außerhalb der Öffnungszeiten der T-Info abholbar.

Die Guidekoffer sind jeweils für eine Gruppe bis 20 Personen ausgelegt und umfassen:

• 20 voreingestellte Empfängergeräte für Gäste
• 20 einseitige und hygienische Kopfhörer für Gäste
• 1 voreingestelltes Sendegerät für den Gästeführer
• 1 Mikrophon für den Gästeführer
• 2 Sammelringe für gebrauchte Geräte
• 1 Berschreibung|Kurzanleitung des Audiosystems
• 1 leichter Softshellkoffer

Vorteile des Group-Guidesystems

Im Bereich Groupguides arbeitet die Tourist-Information Schweinfurt mit dem Okayo WT-300.

Okayo-Geräte sind:

• zuverlässig
• robust
• leicht bedienbar
• stabil in der Funkverbindung
  bis 100 m

Vorteile für Gäste

• individuell einstellbare Lautstärke
• Umgebungslärm kann ausgeblendet werden
• müssen sich nicht nur auf den Gästeführer konzentrieren, sondern auf das Gezeigte
• können sich in der Gruppe freier bewegen
• nehmen Informationen besser auf
• sind zufriedener

Vorteile für Gästeführer

• Schonung der Stimmbänder
• bessere Ansprache der Gruppe
• leichte Geräte mit schneller Bedienbarkeit
• Informationen auch während dem Laufen möglich
• Indoorführungen in Kirchen sind mit leiser Stimme durchführbar
• Gäste sind aufmerksamer
• bessere Gruppenführung 
• Gästefragen können leicht an die ganze Gruppe vermittelt werden

Kurzanleitung

An den Geräten gibt es lediglich 3 Knöpfe:

• farblich abgegrenzter An- und Ausschaltknopf
• zwei Knöpfe zum Einstellen des Sendekanals.

Am oberen Rand der Group-Guides gibt es zudem eine Buchse für den Ohrhörer sowie einen Lautstärkeregler.

An der Vorderseite des Gerätes gibt es ein gut lesbares digitales Display, das den voreingestellten Kanal anzeigt, wenn das Gerät eingeschaltet ist. 

Wie benutze ich den WT-300 richtig?

Gerade ältere Gästegruppen sind oft schnell mit technischen Geräten überfordert.

Als Gästeführer müssen Sie der Gästegruppe hier genaue Anweisungen und Vorabinformationen geben, damit die Ausgabe der Group-Guides praktikabel und schnell erfolgt.

TIPP 1 | Klar kommunizieren

Bevor Sie die Audiogeräte an Ihre Gäste ausgeben, erklären Sie der ganzen Gruppe kurz und bündig, was Sie genau austeilen. Geben Sie Informationen darüber, dass sowohl ein Empfängergerät ausgegeben wird und dass jeder Gast einen Ohrhörer ausgehändigt bekommt.

Zusätzlich müssen Sie VOR der Ausgabe die Anweisungen geben, dass keine Knöpfe gedrückt werden sollen.

TIPP 2 | Austeilen in Etappen

Am besten überreichen Sie jedem Gast persönlich zuerst die Geräte und erklären Sie nochmals zeitgleich gut hörbar, dass die Geräte zunächst um den Hals gehängt und nicht eingeschaltet werden sollen.

In einem zweiten Schritt  zeigen Sie zunächst an sich selbst, wie der Kopfhörer über die Ohren gelegt wird. Danach teilen Sie jedem Gast persönlich einen Kopfhörer zu.

TIPP 3 |  Anweisen statt Ausprobieren

Ist jeder Gast in Ihrer Gruppe mit einem Gerät und einem Kopfhörer ausgestattet, führen Sie an Ihrem eigenen Gerät vor, wo sich die Audiobuchse vom Gerät befindet. Wiederholen Sie die Vorführung und Erklärung zwei bis dreimal.

Danach wird gemeinsam das Gerät eingeschaltet. Auch hier zeigen Sie an Ihrem Gerät die Position des An- und Ausschaltknopfs.

TIPP 4 | hören Alle?

Checken Sie vorab den voreingestellten Sendekanal. Dieser ist am Kofferetikett zusammen mit dem Farbcode angegeben.

Zeigen Sie der Gruppe an Ihrem Gerät das Gerätedisplay und nennen Sie deutlich die Nummer, die das Gerät anzeigen sollte.

Sind Gäste mit falschen Kanaleinstellungen dabei, sollen diese zu Ihnen kommen, damit Sie zügig und schnell den Kanal korrigieren können. 

Korrigieren des Kanals

Hierzu drücken Sie 4 Sekunden lang beide Kanaltasten gleichzeitig, um das Kanal-Display zu entsperren. Jetzt können Sie den Empfangskanal der Geräte je nach Bedarf nach oben oder nach unten auf den korrekten Sendekanal einstellen. Nach 3 Sekunden sperrt sich die Kanalwahl von selbst.

Weisen Sie Ihre Gäste darauf hin, dass Sie die Lautstärke aufdrehen müssen, sollten diese Sie nicht auf dem Ohrhörer hören.

Betreuen Sie persönlich die Gäste, bei denen das Gerät nicht funktionieren sollte.

Erst wenn alle Gäste hören, kann es dann mit Ihrer Führung losgehen! 

Schlusspunkt

Nach der Führung ist vor der Führung.

Nutzen Sie die beiden schwarzen Sammelhaken im Koffer, um geordnet und schnell die Geräte und die Kopfhörer wieder einzusammeln.

Jeder Gast kann so selbst sein Gerät auf den einen Sammelhaken und seinen Ohrhörer auf den anderen Sammelhaken hängen. 

Bitte zählen Sie noch vor Ort die abzugebenden Geräte und Hörer, damit nicht aus Versehen ein Gast die Geräte mit nach Hause nimmt.

Abschiedsgeschenk

Im Group-Guide Koffer finden Sie Inspirationskarten mit Tipps und typischen Erlebnissen, die Ihre Gäste noch zusätzlich bei uns in der Region erleben können.

Nutzen Sie die kostenfreien Faltkärtchen, um Ihren Gästen eine kleine Erinnerung an Ihre Führung und an Schweinfurt zu überreichen.

Zusätzlich bietet es eine gute Gelegenheit persönliche Empfehlungen oder Insidertipps an die Gruppe weiterzugeben.

Die Gäste fühlen sich dadurch individuell betreut.

Neue Konzepte willkommen!

Bei unseren Buchungsanfragen von Gästegruppen an die Tourist-Information Schweinfurt spiegeln sich teils gesellschaftliche Trendthemen wie Nachhaltigkeit, oder Themenbereiche, die verstärkt in den Fokus geraten wie Inklusion und Barrierefreiheit, wieder.

Neue Themenfelder und Konzepte von unseren Gästeführern können Sie jederzeit mit Frau Désirée Krauß - Ansprechpartnerin im Bereich Gästeführungen unter desiree.krauss@schweinfurt360.de einreichen oder per Tel. unter +49 9721 513605 besprechen.